Ваши отзывы и предложения
Помогите нам стать лучше! Сообщите нам о своих идеях, пожеланиях и замечаниях.
Мы обязательно рассмотрим
ваше обращение и в кратчайшие сроки ответим на него.
мироненко татьяна мироненко татьяна васильевна
20.11.2023
Добрый день! Весь последний год вы всем приносите извинения за то что НЕВОЗМОЖНО сделать заказ онлайн! И НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну неудобно звонить, ждать 9 часов утра. Ну неужели в наш век высоких технологий нельзя исправить ваш вечный технический сбой. Или нужно просто найти другой сайт поставщиков линз???
Линзы Ру
23.11.2023
Татьяна, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту
[email protected] время удобное для связи с Вами наших специалистов. Попробуем разобраться почему у Вас не получается оформить онлайн заказ.
С уважением, интернет-магазин linzi.ru сети салонов Оптик Сити
Ольга Николаевна
06.03.2023
спасибо огромное! доставили всё быстро! постоянно сообщали о движении заказа! мало того-написали что курьер свяжется с вами за полчаса-всё чётко-за полчаса звонок! вот это я понимаю отношение к клиентам! давненько я таких ответственных компаний не встречала !не надо было сто раз переспрашивать - а точно у курьера будет терминал??? как указано в заказе-всё так и сделали! ну очень чёткая работа-от начала и до конца! а плюс ещё скидки- вообще заказ получился ну ооочень выгодный!
Линзы Ру
23.11.2023
Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем и дальше радовать Вас качеством продукции и сервиса.
Горюнова Людмила
22.10.2022
ош
ибка при попытке изменения данных в личном кабинете - ДР автоматически введен не верный, при вводе верного идет ошибка. Код скопировала, как отправить непонятно, не возможно вложить фото
Линзы Ру
23.11.2023
Добрый день, Людмила! Мы всегда доступны по номерам: 8 495 225-50-11, 8 800 333-22-57. Нам можно написать в чат WhatsApp по номеру 8 916 258-51-51 или на почту [email protected].
С уважением, интернет-магазин linzi.ru сети салонов Оптик Сити
Салыкина Анна Алексеевна
05.04.2021
Здравствуйте. Зарегестрировалась на вашем сайте, выбрала товар, нажала кнопку "в корзину" и "перейти в корзину". Перенаправляет в корзину, пишет, что корзина пуста и "авторизируйтесь...". Пробую снова авторизироваться. Вход по почте: ввожу логин, пароль, не заходит и снова показывает страницу входа. Вход по номеру телефона: ввожу номер телефона, приходит код, ввожу код, пишет неверный. Сделать заказ не удалось.
Линзы Ру
10.11.2023
Здравствуйте, Анна!
Приносим свои искренние извинения за технический сбой. Мы всегда можем оформить заказ для Вас по телефону или в чатах.
С уважением, интернет-магазин linzi.ru сети салонов Оптик Сити
Елена
24.01.2021
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о салоне оптики на Дачном проспекте 24. Год назад заказывала там очки и осталась очень довольна обслуживанием и компетентностью специалиста по проверке зрения. Не так давно обратилась в салон опять, т.к. понадобились очки для дали. Сказать, что была разочарована, не сказать ничего! Офтальмолог- дама по имени Светлана Владимировна- просто натуральная хамка! Откуда только такие берутся? Разговаривала со мной в совершенно непозволительном тоне, как будто я школьница какая-нибудь. Видимо, с воспитанием у нее беда полная. Я хотела поставить линзы в свою оправу, но она заявила, что оправа не подходит по каким- то параметрам, и просто чуть ли не силой начала пихать мне представленные у них на полках оправы. Выбор оправ мне не понравился, о чем я сказала, а мне в ответ совершенно бестактно заявили, что моя оправа не модная и вообще мне не идет, "посмотрите, какие у нас шикарные модели, и цены хорошие". В итоге я ушла, не заказав очков, т.к. поведение С.В. начисто отбило у меня желание что-либо заказывать. Пожалуйста, научите своих сотрудников правильно и вежливо общаться с клиентами, данное поведение напрочь отбивает желание еще раз посетить данный салон.
Линзы Ру
10.11.2023
Добрый день, Елена!
Мы проверили все заказы, но не нашли ни одного сделанного с указанием вашего номера телефона или электронной почты. Смеем предположить, что Вы оформляли заказ в другой компании. Проверьте, пожалуйста, название фирмы.
С уважением, интернет-магазин linzi.ru сети салонов Оптик Сити
Алиса Медведева
13.01.2021
Отличный магазин, всегда есть в наличии мои линзы и быстро доставляют их )
Линзы Ру
21.01.2021
Здравствуйте,Алиса !
Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!
Килимчук Анна
27.07.2020
Быстрая доставка) определенно лайк за качество и доставку. Хороший магазин.
Линзы Ру
04.08.2020
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
С уважением,
Интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити.
Выборнова Екатерина Андреевна
30.04.2020
Часто заказываю линзы на этом сайте, устраивает соотношение цена, качество, сроки доставки. Сегодня заказ доставил курьер Аслан, хочу его особенно отметить, очень вежливый, приятный, пунктуальный, учитывает все пожелания клиента и старается сделать так, чтобы всем было удобно
Линзы Ру
30.04.2020
Здравствуйте, Екатерина Андреевна!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Обязательно передадим информацию в службу доставки.
С уважением,
Интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити.
Ш Елена
26.06.2019
Добрый день!
Доставку заказывала с 10:00 до 18:00 в офис работы.
Курьер доставил в 18:15 без предупреждения об опоздании, когда я уже уходила. Даже времени на проверку заказа не было. Схватила пакет и побежала. Хотя я звонила в офис за полчаса до окончания времени, т.е. в 17:30.
Просьба доставку организовать вовремя, или хотя бы предупреждать.
Линзы Ру
17.07.2019
Елена,здравствуйте.
Благодарим Вас за то,что нашли время написать над данный отзыв.
Мы провели беседу с курьером по данному вопросу,вина была исключительно с нашей стороны.
Мы приносим свои извинения
С уважением,
интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!
Давыдов Сергей Денисович
19.12.2018
Оператор Галина активно помогала мне с выбором и проявляла интерес к моему заказу. Спасибо за качественную работу! Удачи!
Линзы Ру
20.12.2018
Здравствуйте, Сергей Денисович!
Спасибо Вам, что нашли время написать положительный отзыв и дать оценку качества работы нашего магазина. Рады, что Вы выбрали Линзы.Ру!
С уважением,
интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!
Лепилова Наталья
14.12.2018
линзы были заказаны 12.12.2018 но в салоне самовывоза мне сказали ,что мой заказ был оформлен им только 13.12.2018 поздно вечером и на данный момент 14.12.2018 до сих пор не поступил в пунк самовывоза. время 18:10. пункт самовывоза работает до 80:00 и суббота с воскресеньем у вас не работают. А значит , мой заказ придет только в понельник 17.12.2018. это очень печально...и неприятно...хотя доставка у вас прописана , что занимает 1-2 дня...у меня получается будет уже 4 и на второй день не пришла .так как только вчера поздно вечером почему-то был мой заказ оформлен вашими сотрудниками...не приятная история
Линзы Ру
17.12.2018
Здраствуйте , Наталья!
Вы сделали заказ № 288234 12.12.2018. в 23.04.
13.12. в 09:56 он был подвержден и поступил в обработку .
В 10:17 13.12. заказ документально был передан в транспортную службу .
В 15:00 этого дня заказ был отправлен фактически в транспортную службу .
Сроки доставки до города Зеленоград: от 1 рабочего дня.
Заказ поступил в пункт самовывоза 14.12.18 (21:27).
Был успешно выдан 14.12.18 (21:27).
Спасибо , что пользуетесь услугами нашего интернет - магазина .
Профир Мария Евгеньевна
14.12.2018
Как неприятно получать извещение о конце Новогодней акции со скидками на все линзы, особенно когда покупаешь эти линзы в магазине в первый день начала акции. А сотрудники не считают своим долгом сообщать об этих акциях, или может акции липовые?! Сразу новогоднее настроение "появляется" и "вера в чудо", только желание приходить в ваши салоны пропадает.
Линзы Ру
14.12.2018
Здравствуйте, Мария Евгеньевна!
Приносим свои извинения, что Вам не поступила рассылка 10.12.2018.
Акция действует, только при заказах, в интернет магазинах, т.к. это интернет акции и к салонам они не относятся (поэтому сотрудники салона не осведомлены о них), но линзы частной марки Airomoist в акциях не участвуют, на них всегда одна цена.
Желаем, Вам, хорошего Новогоднего настроения!
Бисагина Александра Александровна
12.12.2018
добрый день! Обещать раствор для линз по промокоду и не получить их в заказе. Очень не приятно. Зачем тогда промокод? ( он указан в заказе)
Линзы Ру
12.12.2018
Здраствуйте, Александра!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
В продолжение нашего телефонного разговора, мы сегодня отправим в салон на Домодедовской для Вас раствор Опти Фри Опти-Фри PureMoist (60 мл).
Надеемся на дальнейшее сотрудничество !!!!!
Екатерина
24.10.2018
Я думаю, никому не нужно объяснять, как важна современная доставка линз вовремя. Бывают такие случаи, когда заказываешь новую упаковку впритык и на следующий день линз просто нет. Не так страшно, если уверен, что вечером, когда донашивается последняя пара, курьер привезет новую упаковку линз. Но в случае с этим магазином все не так.
Заказ №271400, полная предоплата, дополнительно оплачена вечерняя доставка на 23.10.2018. Доставка все равно в не самое удобное время - с 18.00, но у меня нет возможности идти в пункт самовывоза, поэтому я ухожу пораньше с работы и еду домой ждать курьера. Предвосхищая вопросы - мне неудобно заказывать на работу, поскольку в момент приезда я могу быть на встрече.
Итак, 23.10.2018 время 22.50. Думаете курьер привез заказ? Нет, мне с неизвестного номера пришла смска о том, что "доставить не можем, переносим на завтра". Никто ни о чем меня не предупреждал, разрешения перенести доставку не спрашивали. И я осталась без так нужных мне, линз в самый неподходящий момент!
24.10.2018 мне приходит ответ от службы поддержки, что доставка назначена на сегодня, сумбурное "извинте" с ошибкой и все.
на вопрос, а что вы будете делать со сложившейся ситуацией? мне предлагают сэмпл из десятка непопулярных линз, которые *внимание!* нужно забрать из пункта самовывоза!!
Просто мерзкое и безответственное отношение к людям. О том чтобы компенсировать стоимость хотя бы доставки и слова не было сказано. О компенсации потерянного времени - тоже не слова.
Скорее всего, буду искать новый магазин, в этом разочаровалась полностью.
Линзы Ру
26.10.2018
Здравствуйте, Ekaterina!
Спасибо Вам большое, что нашли время оставить отзыв и дать обратную связь о работе транспортной компании.
К большому сожалению, Ваш заказ был на доставке у транспортной компании - Грастин, с которой мы сотрудничаем. Ваш отзыв мы переслали в отдел контроля качества Грастин, так как это крайне из ряда вон выходящая ситуация. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуаций, приносим свои искрение извинения!
В знак извинения с нашей стороны в Вашем личном кабинете Вам присвоена максимальная скидка 5% на весь ассортимент интернет-магазина. Надеемся на Ваше понимание, будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!
El Елена Викторовна
12.09.2018
Ужасный сайт, я три раза пыталась поменять текущий основной адрес доставки, добавить новый адрес доставки, и у меня ничего не получилось. Просто ужасный сайт.
Линзы Ру
12.09.2018
Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за оставленный отзыв , .
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в службу поддержки нашего сайта, будет проведена работа по устранению этой проблемы.
В продолжение телефонного разговора с нашим оператором в Вашем личном кабинете был сохранен текущий адрес доставки.
Спасибо!
Восканян
06.09.2018
Ужасно , почему когда обещаетесь в течении 5—10 рабочих дней и не можете доставить ,то не предупреждаете клиентов, а наооборот кормите обещаниями типа , на следующей неделе . В итоге прошло три рабочей недели и я у езжаю в отпуск без линз .
Линзы Ру
07.09.2018
Анна, здравствуйте!!!
Спасибо, что нашли время написать замечание по работе нашего интернет- магазина.
Мы обязательно учтем это для повышения качества обслуживания наших
клиентов
Приносим Вам самые искренние извинения за несвоевременное информирование о задержке прихода контактных линз по Вашему заказу .
Надеемся на дальнейшее сотрудничество . Всего доброго!
Андрей
05.09.2018
Всё организованно очень и очень плохо!
Оформляя заказ на сайте я выбрал время доставки с 15 до 18 и оплату картой онлайн. В начале письма-подтверждения было написано, что доставка с 10 до 15, а в конце того же (!!!) письма было написано, что доставка с 10 до 18. И также написано, что оплата онлайн.
В итоге до 15 часов так никто и не позвонил. После 3-х моих звонков по телефону указанному на сайте мне позвонил курьер. Это был самый ужасный и непрофессиональный курьер в мире! Он 5 раз перезванивал мне спрашивая как ему дойти, "вижу ли я роспечать", "что на другой стороне дороги" и что-то ещё. При том, что адрес отлично находится любым навигатором, курьеры приезжают каждый день и все они справляются сами. И когда курьер добрался наконец до меня -- он стал требовать оплатить наличными! :) Не смотря на то, что я указывал при заказе оплату онлайн и в письме подтверждении так же была зафиксирована оплата онлайн.
Я думал, что такой ужасной организации такого простого процесса в наше время уже не встретишь! :)
P.S.: Ааа! Вот ещё и эта форма не отправляется! :) "Заполните корректно обязательные поля". Как понять, какие поля обязательные? Что значит корректно?
Линзы Ру
07.09.2018
Здравствуйте, Андрей!
Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства при оформлении заказа на нашем сайте.
Все Ваши замечания были переданы в службу по работе с сайтом.
Надеемся , что Вы останетесь клиентом нашего интернет - магазина!
Спасибо! Всего доброго!
Серегй
19.08.2018
Доброго времени суток! Не первый год заказываю тут линзы и хочу отметить высокий уровень сервиса и клиентоориентированности. Не смотря на проблему, которая произошла недавно с моим заказом, в виду человеческого фактора/сбоя техники, данная компания грамотно разрулила ситуацию и крайне оперативно ее решила. В условиях текущей нестабильной экономической ситуации в стране вы придерживаетесь нужной стратегии, когда каждый Клиент важен. Спасибо, я с вами!)
Линзы Ру
20.08.2018
Сергей , здравствуйте!
Спасибо Вам огромное за обратную связь!
Мы рады , что смогли разрешить проблему по доставке Вашего заказа !
Надеемся , что впредь этого не повторится, и Вы в дальнейшем останетесь нашим КЛИЕНТОМ.
Рады, что Вы с нами!
С уважением,
интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!
Сергей
18.08.2018
Являляюсь вашим постоянным Клиентом, хотя после этого случая вряд ли к вам вернусь и более никому не посоветую, хотя привел сюда человека 4. Недавно был сделан заказ, ( №256102 от 2018-08-14), по сей день никто со мной не связался. Однодневные линзы закончились, от вас новые не пришли. Безответственные сотрудники, спасибо вам!
Линзы Ру
20.08.2018
Здравствуйте, Сергей !
Приносим Вам самые искренние извинения за предоставленные неудобства и несвоевременную доставку заказа.
В продолжение разговора с нашим оператором, 19.08.2018 . Вам будет доставлен заказ .
В качестве извинений к зкаказу будут приложены 6 подарочных линз нужных Вам параметров.
Данная ситуация передана руководству интернерт- магазина ,
будет проведена работа по решению проблемы .
Спасибо за понимание, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
Спасибо!
Алевтина
09.08.2018
Хороший магазин, всегда доставляют во время. Зачастую пользуюсь самовывозом из Оптик-Сити в Марьино, он рядом с домом у меня, еще и зрения проверить можно. Молодцы !
Линзы Ру
09.08.2018
Здравствуйте ,Алефтина!
Спасибо огромное за Ваш отзыв и оценку работы нашего интернет- магазина.
Надемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всего доброго!
Ш Кристина Евг
02.08.2018
Доброго дня!
Всегда заказываю линзы у Вас, и никаких проблем не было.
09.05.2018 я решила перейти на другие линзы O2kSee Tone 38 (ожидание 3-5 дня), и тут понеслось (отзыв я тогда оставила здесь). По факту я ждала, чуть ли не две недели доставки. 23.07.2018 я снова заказала эти линзы, обещанный срок уже прошел, а линзы еще не доставили.
Мне нравится качество товара в вашем магазине, но, товарищи, также нельзя.
Вы либо меняйте сроки ожидания на сайте, либо сделайте приятное клиенту - дополнительную скидку, за причиненные неудобства (или бесплатную доставку ему домой), либо меняйте компанию, которая нарушает сроки доставки.
Репутация же Ваша страдает.
Спасибо.
Линзы Ру
02.08.2018
Добрый день, Кристина!
В продолжение нашего телефонного разговора , еще раз приносим Вам самые искренние извинения за предоставленны е неудобства и длительное ожидание линз по заказу.
Мы обязательно пересмотрим сроки ожидания заказных линз и скорректирум информацию на сайте.
Спасибо за рекомендации и отзыв о нашем интернет - магазине.
В качестве извинений предоставляем Вам скидку на заказ 3%.
Спасибо! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!
Костенко Марина
26.07.2018
Впервые заказывала на вашем сайте и очень рада что остановилась именно на нем! Цена низкая, доставка быстрая и прямо в руки, ! Однозначно закажу в следующий раз :)
Линзы Ру
26.07.2018
Здравствуйте, Марина!
Спасибо Вам большое за положительный отзыв и оценку нашего сервиса. Рады, что Вы с нами!
С уважением,
интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов Оптик Сити!
Дмитриева Кристина
17.07.2018
Добрый день! Впервые решила заказать в вашем магазине. И разочаровалась. Линзы идут больше месяца. Операторы общаются только по телефону. Если не успела взять трубку, то перезванивая попадаю на факс. 12.06.2018 оформила заказ и до сих пор у меня нет никакой информации о судьбе моих линз. Если какие-то проблемы с поставщиком, то так и скажите. Зачем тянуть время. Я же рассчитываю на них.
Линзы Ру
18.07.2018
Здравствуйте , Кристина!
Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства, за несвоевременное оповещение Вас о задержке прихода товара по заказу.
Уточнили информацию , что линзв Москве нет, это спец заказ , срок ожидания 1 - 3 месяца.
Надеемся на понимание , ожидайте наше уведомление о приходе товара на эл. почту.
Козлова Вера Геннадьевна
05.07.2018
Здравствуйте! Вчера получила заказ с линзами, в том числе линзы Bausch+Lomb ULTRA (3 шт). Сегодня пыталась надеть эти линзы, но обнаружила, что в одном блистере, наполненном жидкостью, линза просто отсутствует! Причем картонная упаковка линз не повреждена, сам блистер герметичен. Остальные линзы присутствуют.
За двадцать лет ношения линз сталкиваюсь с таким впервые!
Линзы Ру
10.07.2018
Здравствуйте , Вера Геннадьевна!
К сожалению , данная ситуация , имеет место быть.
Мы приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства .
В продолжение нашего телефонного разговора , в качестве компенсации , за нас счет мы отправим Вам подарочные линзы Acuvue® Oasys 1-Day HydraLuxe® (30 шт) на - 6,0 , радиус 8,5.
По приходу заказа в пункт назначени в Вашем городе, ожидайте СМС уведомление от транспортной компании Боксберри.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всего Вам доброго
Романченко Инна
18.06.2018
Здравствуйте.
Не первый раз заказываю линзы в вашем интернет магазине, но в этот раз вы меня неприятно удивили и даже подставили.
Линзы заказала в остатков в магазин. В воскресенье получила подтверждение и стала спокойно ждать свой заказ. В понедельник позвонила в интернет магазин и уточнила все условия доставки, а именно, доставка в понедельник, так как во вторник ночью я улетала. Менеджер Вячеслав меня заверил, что свои линзы я получу в срок!
В результате звонок в 18.45 с информацией, что подарочных линз нет. Ок! Привезите хоть что-нибудь. Ответ - Конечно, завтра.
Как так можно поступать с постоянным клиентом?! В семь вечера я вынужденна искать линзы в поездку!
Ужасное отношение! Я разочарована! И я одна из тех, кто оставлял вашему магазину на Яндекс. Маркет положительные отзывы.
Линзы Ру
19.06.2018
Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время нам написать.
Приносим самые искренние извинения за предоставленные неудобства.
Вы сделали заказ на контактные линзы DAILIES TOTAL 1 (30 шт) , к которым должны быть приложены подарочны позиции. К сожалению их не оказалось в наличии( нужных Вам параметров), наш оператор до Вас не дозвонился , чтобы поставить в известность .
Поэтому произошла такая неприятная ситуация.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Спасибо!
Парфенова Ольга
27.05.2018
Заказывала линзы 07.05.2018 с самовывозом из магазина. Заказ подтвердили. Прошло уже ровно 20 дней, а заказа до сих пор нет. В интернет магазине своя накопительная система скидок не работает. Почти все мои выкупленные заказы стоят в статусе обработки и не закрыты, размер скидки при покупке от 5000 руб. не увеличивается. Программа лояльности просто на высшем уровне!. Очень жаль. Я разочарована!
Линзы Ру
28.05.2018
Здравствуйте Ольга!
07.05. Вы сделали заказ № 232855 самовывозом из салона Ясенево.
По факту прихода товара в салон Вам было отправлено СМС уведомление.
К сожалению произошла техническая ошибка при отправлении . Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства и длительное ожидание.
Спасибо , что нашли время , написать нам.
Информация о неисправности программы передана IT специалистам.
Надеемся на дальнейшее сотрудничекство с Вами .
Спасибо. Всего доброго.
Петрова Екатерина
22.05.2018
Заказывала линзы и раствор с самовывозом из магазина "Оптик сити". В течении 5 минут после оформления заказа позвонил оператор. Ровно через неделю пришло смс о том, что заказ доставлен в магазин. Съездила, забрала. Заказ сразу же нашли, выдали чек. Ценами и работой этого магазина очень довольна.
Линзы Ру
22.05.2018
Здравствуйте , Екатерина!!!
Спасибо огромное за Ваш отзыв и оценку работы нашего интернет- магазина.
Надемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Всего доброго!
Шмидт Кристина
22.05.2018
Доброго дня!
09.05.2018 сделала заказ линз и раствора. Звонила уже 2 раза, 1 линза уже в магазине, а вторую никак не могут доставить, хотя на сайте написано, что срок ожидания 3-5 дня, а прошло уже 12. Линзы нужны в ближайшее время, прошу повысить приоритет доставки.
Спасибо.
Линзы Ру
22.05.2018
Здравствуйте, Кристина!
Линза, которую мы ожидали по Вашему заказу, поступила вчера вечером.
Отправка в салон на м. Сокол . в Метро Маркет состоится сегодня. Ориентировочно к 17.00 ожидайте уведомление от сотрудников данного салона.
Приносим извинения за предоставленные неудобства и длительное ожидание.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Спасибо!
Коньшина Татьяна Владимировна
19.05.2018
Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом, к работе магазина претензий нет, но вот доставка это ужас. Не знаю как в других городах, но в нашем служба доставки Boxberry это отвратительно. Доставленный заказ у них может пролежать несколько дней прежде чем они позвонят, доставку производят когда удобно им с 16:00 до 18:00, курьер у них только в это время может (бред полный),а последняя ситуация вообще полный абсурд. Пришло СМС что заказ доставлен, жду звонка, 2 дня тишина. Муж психанул и поехал разбираться, на что ему сказали, что не могут дозвониться. 2 ДНЯ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ!? При том что связь у мужа настроена так, что даже если он не в сети к нему потом приходят СМС о тех кто пытался к нему позвонить, но никаких СМС не было, да и телефон у него всегда в сети. Не хочется больше иметь с этой службой доставки никаких дел и если есть возможность поменяйте эту фирму.
Линзы Ру
21.05.2018
Здравствуйте , Татьяна Владимировна!
Вероятно речь идет о заказе , который был сделан 13.04.2018.
Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.
Ваши претензии о курьерской службе транспортной компании БОКСБЕРРИ переданы руководству для дальнейшего рассмотрения ее работы и принятия конструктивных мер .
Ваш последний заказ № 235455 от 19.05. был передан в Транспортную компанию 19.05. 2018. Надеемся , что мы больше не предоставим Вам неудобств и на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо . Всего доброго!
Щукина Ольга
18.05.2018
Добрый день!
Работа вашей курьерской службы оставляет желать лучшего. Сказать, что я разочарована. ничего не сказать.
В 14:35 мне позвонил курьер номер +7-926-532-62-08 и сказал, что будет через один час. Так как я заказывала линзы в офис. заблаговременно предупредила курьера о том, что у нас пропускная система и в 14:44 отправила смс на номер курьера с текстом "1 проходная,выписать пропуск пройти во двор. 3й подъезд 4 этаж." В 15:48 со мной созвонился курьер и сказал что он стоит у шлагбаума и попросил выйти. Т.к территория бизнес-центра довольна большая я попросила его проехать к 3 подъезду и запросила информацию по машине для заказа пропуска, так как заблаговременно мне не были предоставлены никакие данные. Через 10 минут он мне позвонил и сказал, что у него кончилось время ожидания и он уезжает. Но для прохода заявки на въезд, естественно нужно подождать. Не буду описывать общение вашего курьера. которое тоже оставляет желать лучшего. В общем я разочарована!
Линзы Ру
21.05.2018
Здравствуйте , Ольга!
Приносим Вам самые искренние извинения за предоставленные неудобства,.
В продолжение телефонного разговора в пятницу на 21.05.2018 организована даставка Вашего заказа с 10 до 18 .
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Всего Вам доброго!